Отзывы Елена Береснева

Отзыв работы с ООО «ЕРЦ»: Проект по проведению профессиональной конференции

Опубликовано: 27.03.2017

Отзыв работы с ООО «ЕРЦ»: Проект по проведению профессиональной конференции

Профиль компании: ООО «ЕРЦ», биллинг в сфере ЖКХ, Екатеринбург.

Контекст запроса: «Компания обладает статусом эксперта в своей сфере. Гипотеза руководителей компании состоит в том, что экспертность, позитивный опыт, наработки в будущем можно монетизировать – создать линейку отдельных услуг, не связанных напрямую с основной услугой ЕРЦ – биллингом. Первый шаг – организация профессиональной конференции, на которой сотрудники компании выступят и как организаторами, и как спикерами. Для реализации проекта создана рабочая группа. Необходимо найти ценности, объединяющие членов группы в работе над этим проектом».

В игре приняли участие 6 человек: 3 линейных руководителя (обучение, коммуникации), 3 специалиста (проектный менеджер и менеджеры по обучению). Игра проходила 28 февраля и 1 марта и длилась 5 часов (первая часть – 2 часа, вторая часть – 3 часа).

Результат с точки зрения участников:

  • Игра помогла дать честные ответы на вопросы, честно озвучить свои страхи/мысли. Даже скажу, что придала уверенность в себе, команде, проекте, так как я ушла с пониманием себя, глубинных ценностей каждого члена команды и проекта в целом. Меня игра вдохновила, зарядила энергией от членов команды, потому что мы вроде и похожи, но все разные, при этом открылись, искренне открылись, друг другу.

  • Я впервые принимала участие в подобной игре и была впечатлена результатами, как личными, так и командными. На мой взгляд, на начальном этапе работы над проектом потратить несколько часов на глубокое погружение в ценности – это очень мудрое и эффективное решение. У меня после игры словно появилась дополнительная энергия, желание действовать незамедлительно, уверенность в команде, и уверенность в том, что все получится! Самым ценным для меня был заряд энергии, который я получила в процессе игры. Игра помогла мне осознать, почувствовать, как проект из «моего» (как ответственного за проект) становится «нашим».

  • Мне игра помогла сплотиться с другими членами команды. Понять, что мы – одно целое. Я ощущала гордость и удовлетворение от того, что мои ценности схожи с ценностями команды. Мы вместе их прописали, прочувствовали, пережили, пропустили через себя. Сначала было немного сложно раскрыться, заглянуть в глубины своего сознания, но потом я почувствовала всё: вопрос, ценность, ответ участников. Теперь я верю/знаю, что мы сделаем этот проект! Есть уверенность, энергия и сила.

  • Игра помогла "синхронизироваться" с остальными участниками проектной группы, лучше понять проект, четче осознать те результаты, к которым мы стремимся. Раньше в таком составе мы не делали совместных масштабных проектов, и было полезно провести время вместе, узнать, как коллеги смотрят на те или иные аспекты проекта и сравнить их мнение со своим.

Игру провела коуч-игротехник Елена Береснева

Отзывы Елена Береснева

Формирование управленческой команды

Опубликовано: 26.03.2017

Отзыв работы с ООО «ЕРЦ»: Формирование управленческой команды Профиль компании: ООО «ЕРЦ», биллинг в сфере ЖКХ, Екатеринбург.

Контекст запроса: «Три технологических подразделения в компании находятся в стадии реорганизации – внутренние рабочие процессы в связи с этим перестраиваются. Участникам необходимо осознать свои новые роли и новую ответственность. Важно также найти эффективные принципы взаимодействия».

В игре приняли участие 7 человек: 2 линейных руководителя и 5 специалистов.

Игра проходила 4 и 5 мая 2016 года и длилась 4 часа (2 части по 2 часа).

Результат с точки зрения участников:

  • поняла, сколько нас всего объединяет, уверена, что у нас все получится;
  • очень необычный опыт «как посмотреть на свою работу и саму себя глазами специалиста, сидящего за соседним столом»;
  • хочу делиться нашими ценностями с другими сотрудниками, вовлекать их в обсуждение - появилось ВЗАИМОПОНИМАНИЕ!
  • удивило и то, что ценность, которая рождалась последней, в конечном итоге, стала «трендом», речь идет о взаимопонимании;
  • в ходе игры мы сформулировали нам миссию нашего трудового процесса: Я хожу на работу, чтобы жители нашего города были счастливы и довольны!
  • наши ценности превратились в «розу» - все они завернуты как лепестки и зависят друг от друга;
  • появилось ощущение легкости и воодушевления;
  • сформирован план конкретных работ, до обсуждения которых мы бы никогда не дошли в своей обычной повседневной реальности, а от этих шагов зависит в целом наша успешность;
  • я посмотрела на рабочие моменты совершенно с новой позиции, в результате появились интересные мысли по поводу достижения новых высот на своем профессиональном поприще.

Мне как игротехнику запомнилось следующее: «Игра раскрывает людей. И это абсолютно приятные открытия для меня, как руководителя, хотя, в большей степени, для них самих!»

Игру провела коуч-игротехник Елена Береснева

Отзывы Елена Береснева

Отзыв работы с ООО «ЕРЦ»: Проект по оптимизации работы

Опубликовано: 23.03.2017

Отзыв работы с ООО «ЕРЦ»: Проект по оптимизации работы

Профиль компании: ООО «ЕРЦ», биллинг в сфере ЖКХ, Екатеринбург. Контекст запроса: «В компании реализуется проект по оптимизации работы. Важно определить ценности проекта и согласовать порядок взаимодействия для проектной группы».

В игре приняли участие 5 человек: линейные руководители и специалисты.

Игра проходила 7 и 8 апреля и длилась 4 часа (2 части по 2 часа).

Результат с точки зрения участников:

  • Впечатления от игровой формы определения целей проекта остались самые положительные и даже немного восхитительные. Во-первых, непринуждённая форма общения в неформальной обстановке, со всеми на равных, нет руководителей, нет подчинённых. Во-вторых, после завершения игры всё встало на свои места: понятны цели, понятны шаги их достижения, настрой команды. Сама для себя ещё раз поняла, ЧТО конкретно хочется мне от проекта. Ощущение, что все точки над i расставлены и все мы на одной волне. В-третьих,  самое главное, – без прикрас.  Каждый отвечал на вопросы, что думал, это такой момент доверия, т.е. ты сидишь за круглым столом не просто с коллегами по работе, а именно с командой, твоими единомышленниками, такими же, как ты. Это очень сильное ощущение. Очень интересный опыт. Хочется в таком формате проводить встречи с разными людьми, т.к. люди очень хорошо раскрываются в бизнес-игре.

  • Неформальный формат встреч позволяет в дальнейшем быстрее решать вопросы с коллегами. Глубже понимаешь цели проекта. Зачем и для чего мы тут. Более ясное осознание того, что мы команда.

  • Игра позволяет упорядочить в голове части проекта, понять его ценность, значимость, понять, зачем он нужен компании. Также во время игры ты сам разбираешься в своих мотивах, чувствах и эмоциях.​

Игру провела коуч-игротехник Елена Береснева

Отзывы Елена Береснева

Когда Команде нужна энергия, чтобы эффективно работать в режиме многозадачности

Опубликовано: 23.03.2017

Отзыв работы с ООО «ЕРЦ»: Проектная работа

Профиль компании: ООО «ЕРЦ», биллинг в сфере ЖКХ, Екатеринбург.

Контекст запроса: «Два подразделения компании – Отдел управления проектами и Отдел маркетинговых коммуникаций – реализуют в течение года много совершенно разноплановых проектов, в том числе совместных. Команде нужна энергия, чтобы эффективно работать в режиме многозадачности».

В игре приняли участие 7 человек: 1 линейных руководителей (коммуникации), 6 специалистов (проектные менеджеры, коммуникации, маркетинг, дизайн).

Игра проходила 28 и 29 июня и длилась 4 часа (2 части по 2 часа).

Результат с точки зрения участников:

⦁ Было весело и продуктивно – это из очевидного и базового. Я был на мероприятии такого формата уже не первый раз, но интереса к процессу от этого нисколько не убавилось. Было здорово применить игротехнику не к какому-то одному проекту, а сразу ко всем проектам, которыми занимается наша команда. Самым большим плюсом от проведенного мероприятия стало то, что я увидел (или вспомнил) свои зоны роста, где мне нужно работать над собой.

⦁ Мне игра позволила по-новому посмотреть на взаимодействие с коллегами. В повседневной работе постепенно забывается, что все мы разделяем общие ценности, а игра отлично об этом напоминает. К тому же настолько неформальное общение со всеми участниками игры помогает честно признаться в своих опасениях или искренне поблагодарить коллег за работу с ними. И, пожалуй, основной эффект - продуцирование новых идей, обсуждение привычных и новых «правил общения» в команде, эмоциональный заряд для грядущей работы и ясный план действий.

⦁ Первый раз участвовал в подобном подходе к проекту, безусловно, поначалу было волнительно, но уже через несколько ходов, ощущалось, что нет неразрешимых задач, и всё будет легко. В игре нет неверного хода, есть огромный поток мыслей, которые ты высказываешь и не боишься оказаться неправым. Считаю, что я эффективно провел время, поделился с коллегами своими мыслями и опытом, а они со мной. Уверен, в будущем всё то, что мы узнали мы сможем переложить на новые и действующие проекты компании, и сделаем нашу работу лучше.

⦁ В игре мы ищем ценности и смысл наших повседневных задач: больших амбициозных целей и текущих постоянных работ, появляется смысл, а это, в свою очередь, дает мощный энергетический толчок, раскрывает творческий потенциал, появляются новые идеи. Кроме того, обсуждая разные вопросы в игре, мы учимся подходить к решению проблем по-новому: рационально, оптимистично, уверено. А еще игры нас здорово сплачивают.

Игру провела коуч-игротехник Елена Береснева

Отзывы Елена Береснева

Проект по внедрению новой формы обслуживания для группы Заказчиков

Опубликовано: 22.03.2017

Отзыв работы с ООО «ЕРЦ»: Проект по внедрению новой формы обслуживания для группы Заказчиков

Профиль компании: ООО «ЕРЦ», биллинг в сфере ЖКХ, Екатеринбург.

Контекст запроса: «В компании реализуется стратегический проект по внедрению новой – дистанционной – формы обслуживания для группы Заказчиков (по уже заключенным договорам). Необходимо определить ценности проекта и обозначить его важность для всей компании».

В игре приняли участие 10 человек: 7 линейных руководителей (технологии, фронт-офис, коммуникации, обучение, работа с Заказчиками), 3 специалиста (по работе с Заказчиками, проектный менеджер). Игра проходила 11, 12, 13 и 14 апреля. Участники были разделены на 2 группы, игра для каждой группы длилась 4 часа (2 части по 2 часа).

Результат с точки зрения участников было/стало:

  • Раньше я считала, что этот проект позволит избавиться от части обязанностей, они уйдут в другое подразделение, а сейчас я впервые поняла его глобальность, важность и пользу для многих.
  • Заходила с подходом «надо, буду контролировать, жестко бороться за результат», ухожу с ощущением легкости и уверенности, что именно через легкость результат будет достигнут.
  • Во время игры участники игры озвучили то, что было ценно для них. Это помогло мне по-другому увидеть участие в проекте. Например, для меня все начиналось с ответственности, уверенности, удовлетворенности (жестко и четко), но к концу игры я приняла такие ценности, как легкость и энергия. И сейчас убеждена, с такими ценностями нам будет намного легче и интереснее запустить в жизнь новые начинания! У нас все получится!
  • Когда мы начали играть (да и в работе), каждый был сам по себе, со своими задачами и интересами, а теперь я чувствую, что все мы части единого целого, и так гораздо круче работать.

о легкости, энергии и командной работе:

  • Со вчерашнего дня я как новенькая батарейка, столько энергии, столько дел уже переделала.
  • Я почувствовала гордость от того, что я в этом проекте.
  • Игра позволила зарядиться дополнительной энергией для работы по проекту, появилась уверенность, что в достижении лучшего результата заинтересованы все участники. Поняла, что иногда достаточно посмотреть на ситуацию с необычной точки зрения или немного приподняться над ней, чтобы увидеть множество различных вариантов решения.
  • После игры осталась легкость, воодушевление и заряд энергии. Если мы работаем вместе, командой, то все получится.
  • У меня не было никаких ожиданий, просто интерес к новому бизнес-инструменту. Я не могу передать вам мои ощущения! Это фантастика. Те ценности проекта, которые мы определили в ходе игры, удивительным образом распространились на многие плановые работы. Например, команда определила, что этому проекту важна такая ценность, как легкость, тогда многие решения и процессы будут проходить легче, успешнее, эффективнее. Я приняла эту ценность, ощутила ее энергию, и легкость появилась во всем рабочем процессе. В общем, это магия.
  • Очень занимательный и необычный формат командной работы. Заряжает, формирует легкость, простоту и открытость отношений в команде, гарантирует уверенность в успехе.

об эффективности нового формата работы над проектом:

  • Игротехника – удивительный инструмент, который дает возможность взглянуть на работу другими глазами через призму ценностей и эмоций. Через ценности команды каждый формулировал конкретные правила и действия, которые он будет выполнять в ходе работы над проектом. У меня это обязательно улыбаться хотя бы раз при работе над проектом (ценность «Счастье» - «Когда в нашем проекте есть счастье, я улыбаюсь»). А еще привычка – «Сказал – сделал». Игра помогает раскрыться, понять коллег и самого себя. Я очень рада, что у меня есть возможность сыграть за одним столом с такой командой.
  • Это был очень необычный формат общения, который принес для меня немного неожиданный результат. Понял, что для меня очень важен современный имидж проекта. Я это раньше понимал, но не выносил это на уровень осознанности. Уверен, что после этого мероприятия проект принесет бОльший результат.
  • Игра помогает каждому участнику более четко осознать свое место в проекте и задачи, которые необходимо выполнить. Лично я поняла, что, прежде всего, нужно определить мотивацию и возможности для себя, осмыслить свою роль в проекте, свою ответственность и значимость.
  • Игра, на мой взгляд, таит в себе много сложностей, но благодаря им вселяет во всех участников чувство объединения, единомыслия. Самым интересным оказалась возможность услышать мнение опытных руководителей о проекте. Такой формат обмена профессиональной информацией наиболее продуктивен, после игры осталось стопроцентное ощущение детального знания проекта.

Мне как игротехнику запомнилось следующее: «В ходе игры возник образ - а что если представить, что все наши пользователи со своими семьями, а это около 20 тысяч человек, собрались на огромном стадионе, а проектная команда представляет им результаты проекта. И вот тут, конечно, были мурашки, и участники начали говорить о гордости».

Игру провела коуч-игротехник Елена Береснева

Отзывы Елена Береснева

Будущее проекта по дистанционному обслуживанию Заказчиков

Опубликовано: 20.03.2017

Отзыв работы с ООО «ЕРЦ»: Будущее проекта по дистанционному обслуживанию Заказчиков

Профиль компании: ООО «ЕРЦ», биллинг в сфере ЖКХ, Екатеринбург.

Контекст запроса: «В компании в 2016 году был реализован проект по внедрению нового – дистанционного – формата обслуживания существующих Заказчиков. У проекта есть потенциал для дальнейшего развития и превращения в отдельное бизнес-направление. Команде проекта необходимо понять, куда дальше развивать проект и какие результаты важно получить».

В игре приняли участие 8 человек: 4 линейных руководителей (технологии, коммуникации, обучение, фронт офис), 4 специалиста (коммуникации, проектный менеджер, работа с Заказчиками, технологии). Игра проходила 12, 13 , 14 и 15 сентября и длилась 8 часов (4 части по 2 часа).

Результат с точки зрения участников:

⦁ Это был мой первый опыт участия в подобной игре. Очень помогло с разных сторон посмотреть на те задачи, которые мы перед собой ставим. Мы обменивались мнениями, страхами, мыслями и впечатлениями по той или иной ситуации. Игра помогла убедиться в том, что истина рождается именно в  процессе ее нахождения. Решение всегда есть, и оно не всегда должно совпадать с тем, что мы предполагали раньше.

⦁ Игра помогла увидеть за текущим состоянием проекта будущее. Проект как возможность развития и выхода компании на новый уровень. Играя, ты смотришь на привычные дела под разными углами и находишь ответы на свои вопросы.

⦁ Замечательная игра, спасибо всем участникам! Игра позволяет погрузиться в проект с головой. Отличный формат, в котором необходимо защищать свою точку зрения или попробовать убедить в ней команду. Здорово, что все страхи и риски проекта в процессе игры сходят на нет.  В процессе игры, я пришел к выводу, что команда думает, рассуждает также, как и ты, а это очень ценно в коллективе.

⦁ Обсуждая проект "ТСЖ-2021", мы провели четыре встречи вместо привычных двух - тщательно определяли ценности и рассуждали, как реализовать их в конкретных действиях. Проект совершенно новый и перспективный, на мой взгляд. Игра помогла лучше понять суть проекта, сформировать более полный взгляд на него, так как в игре приняли участие специалисты многих подразделений, с которыми мы нечасто работаем над общими задачами. 

Мне как игротехнику запомнилось следующее: «Изначально планировалось провести игру за 4 часа, но команда очень тщательно определяла ценности проекта, и мы посвятили этому довольно много времени. Участники работают совершенно в разных подразделениях, и для каждого проект значил что-то свое. Важно, что все же коллеги нашли общие ценности, которые объединяют их в работе над проектом».

Игру провела коуч-игротехник Елена Береснева

Отзывы Елена Береснева

Отзыв работы с ООО ЕРЦ: Запуск онлайн-сервиса для Заказчиков (B2B)

Опубликовано: 07.12.2016

Отзыв работы с ООО «ЕРЦ»: Запуск онлайн-сервиса для Заказчиков (B2B)

Профиль компании: ООО «ЕРЦ», биллинг в сфере ЖКХ, Екатеринбург.

Контекст запроса: «Запуск онлайн-сервиса для Заказчиков – это стратегический проект в компании. Проект длится уже около года, находится на финальной стадии, до первого релиза осталось 3 месяца, потерян драйв. Релиз должен пройти на «отлично» - команде проекта для этого необходима энергия, импульс».

В игре приняли участие 7 человек: 1 линейный руководитель (PR-сопровождение проекта), 1 проектный менеджер, 1 постановщик, 3 программиста, 1 специалист.

Игра проходила 25 и 26 апреля 2016 года и длилась 4 часа (2 части по 2 часа).


Результат с точки зрения участников:

- про энергию:

• я считала, что проект уже никому не интересен, а оказалось, в нас столько энергии;

• игра добавила нам новой энергии, необходимой чтобы закончить тестирование и выпустить продукт во внешнюю среду;

• я зарядился позитивной энергией, сформулировал и записал свои мысли о проекте, нашёл, чем ещё могу быть полезным для команды;

- о будущем:

• появился план действий, о которых мы не думали, но они реально улучшат и изменят результат проекта;

• мы смогли посмотреть на проект глазами внешних пользователей и многие акценты изменились;

• в ходе игры вскрылась важная проблема – мы по-разному представляли пользователей, т.е. создавали сервис, но один это делал для продвинутых юзеров, второй – для начинающих;

• родилось несколько хороших идей, что можно добавить в новый сервис еще, кроме базового функционала;

• я поняла, что мы мало рассказываем нашим сотрудникам об этом проекте, для этого совершенно необязательно ждать официального запуска. Проект сложный, важный, а самое главное – очень интересный. И нашим коллегам-программистам есть чем с нами поделиться;

- про силу команды:

• убедилась, что каждый из нас переживает за сдачу проекта, но у всех свои страхи, а когда мы вместе, страхов реально уже нет;

• Мы нашли за два дня то, что нас всех объединяет, это круто.


Игру провела коуч-игротехник Елена Береснева